Chính sách bảo mật sau đây mô tả chi tiết về cách Livingcare Việt Nam (trang web, chúng tôi) thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân khi truy cập hoặc mua hàng trên website.

Thu thập thông tin cá nhân

Khi truy cập vào website, chúng tôi sẽ thu thập một số thông tin nhất định về thiết bị, tương tác với trang web và thông tin cần thiết để xử lý giao dịch. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin bổ sung trong trường hợp khách hàng cần hỗ trợ.
Trong chính sách bảo mật này, bất kỳ thông tin nào có thể đề cập đến một cá nhân cụ thể đều gọi chung là “Thông tin cá nhân”. Xem thông tin bên dưới để biết các thông tin cá nhân nào chúng tôi thu thập và vì sao cần phải thu thập các thông tin ấy.

Thông tin về thiết bị

+ Ví dụ về thông tin được thu thập: phiên bản trình duyệt web, địa chỉ IP, múi giờ, cookie, trang và sản phẩm truy cập, cụm từ tìm kiếm và cách tương tác với website.
+ Mục đích thu thập: thực hiện phân tích để cung cấp thông tin một cách chính xác và tối ưu trải nghiệm người dùng.
+ Nguồn thu thập: dữ liệu được thu thập tự động khi truy cập trang web bằng cookie, tệp nhật ký, thẻ hoặc pixel.
+ Tiết lộ vì mục đích kinh doanh: được chia sẻ với đơn vị xử lý của chúng tôi.

Thông tin đặt hàng

+ Ví dụ về thông tin được thu thập: tên, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán (số thẻ tín dụng, email và số điện thoại).
+ Mục đích thu thập: Sử dụng dữ liệu để thực hiện hợp đồng cung cấp sản phẩm/dịch vụ, xử lý thông tin thanh toán, sắp xếp vận chuyển và cung cấp hoá đơn, xác nhận đơn hàng. Thông tin cũng được sử dụng để liên lạc, sàng lọc đơn hàng, phát hiện rủi ro tiềm ẩn. Bên cạnh đó là giới thiệu các chương trình, chính sách phù hợp với thông tin được cung cấp.
+ Nguồn thu thập: do người dùng cung cấp.
+ Tiết lộ vì mục đích kinh doanh: được chia sẻ với đơn vị xử lý của chúng tôi.

Thông tin hỗ trợ khách hàng

+ Ví dụ về thông tin được thu thập: các thông tin bổ sung cần thiết tuỳ vào trường hợp để hỗ trợ khách hàng.
+ Mục đích thu thập: hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng.
+ Nguồn thu thập: do người dùng cung cấp.
+ Tiết lộ vì mục đích kinh doanh: cung cấp cho đơn vị hỗ trợ khách hàng

Thu thập thông tin trẻ vị thành niên

Chúng tôi không thu thập thông tin từ trẻ em. Nếu cha mẹ hoặc người giám hộ tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, hãy liên hệ để yêu cầu xoá.

Chia sẻ thông tin cá nhân

Chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ nhằm thực hiện hợp đồng và các điều khoản. Ví dụ:
+ Chúng tôi sử dụng Shopify để điều hành các cửa hàng trực tuyến của thương hiệu. Bạn có thể đọc thêm về cách Shopify sử dụng thông tin cá nhân tại: https://www.shopify.com/legal/privacy.
+ Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân bạn tuân thủ theo luật và các quy định hiện hành, đáp ứng các yêu cầu hợp pháp với thông tin chúng tôi nhận được hoặc bảo vệ các quyền thương hiệu.
Bạn có thể từ chối nhận quảng cáo thông qua Facebook, Google, Bing.

Sử dụng thông tin cá nhân

Chúng tôi sử dụng Thông tin cá nhân để cung cấp các dịch vụ của chúng tôi cho bạn, bao gồm: chào bán sản phẩm, xử lý thanh toán, vận chuyển và thực hiện đơn đặt hàng. Đồng thời giúp khách hàng cập nhật các sản phẩm, dịch vụ và ưu đãi mới.

Cơ sở pháp lý

Dựa theo quy định về bảo vệ dữ liệu chung (General Data Protection Regulation – GDPR), cư dân của Khu vực kinh tế châu u (European Economic Area – EEA) sẽ được xử lý thông tin cá nhân theo cơ sở pháp lý như sau:
+ Sự đồng ý của bạn
+ Việc thực hiện hợp đồng giữa khách hàng và trang web
+ Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý
+ Bảo vệ các lợi ích của khách hàng
+ Để thực hiện một nhiệm vụ vì lợi ích cộng đồng
+ Vì những lợi ích hợp pháp của thương hiệu, không lấn át quyền tự do và cơ bản của khách hàng

Lưu giữ thông tin

Khi khách hàng đặt hàng qua Trang web, chúng tôi sẽ giữ lại Thông tin cá nhân để lưu trữ trừ khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin này. Để biết thêm thông tin về quyền xóa thông tin lưu trữ, vui lòng xem phần “Quyền lợi của bạn” bên dưới.

Quyền lợi của bạn

GDPR

Nếu bạn là cư dân của EEA, bạn có quyền truy cập Thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn, chuyển thông tin đó sang một dịch vụ mới và yêu cầu sửa chữa, cập nhật hoặc xóa Thông tin cá nhân. Nếu bạn muốn thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ bên dưới.
Thông tin Cá nhân của bạn ban đầu sẽ được xử lý ở Ireland và sau đó sẽ được chuyển ra bên ngoài Châu u để lưu trữ và xử lý thêm, bao gồm cả Canada và Hoa Kỳ. Để biết thêm thông tin về cách truyền dữ liệu tuân thủ GDPR, hãy xem Báo cáo chính thức về GDPR của Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Nếu bạn là cư dân của California, bạn có quyền truy cập Thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn (còn được gọi là Quyền được biết – Right to Know), để chuyển thông tin đó sang một dịch vụ mới và yêu cầu sửa Thông tin cá nhân của bạn , được cập nhật hoặc bị xóa. Nếu bạn muốn thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ bên dưới.
Nếu bạn muốn chỉ định một đại lý được ủy quyền để thay mặt bạn gửi những yêu cầu này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ bên dưới.

Cookies

Cookie là một lượng nhỏ thông tin được tải xuống máy tính hoặc thiết bị của bạn khi bạn truy cập Trang web của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng một số cookie khác nhau, bao gồm cookie chức năng, hiệu suất, quảng cáo và phương tiện truyền thông xã hội hoặc nội dung.
Cookie giúp trải nghiệm duyệt web của bạn tốt hơn bằng cách cho phép website ghi nhớ các hành động và tùy chọn của bạn (chẳng hạn như đăng nhập và lựa chọn khu vực). Điều này có nghĩa là bạn không phải nhập lại thông tin này mỗi khi bạn quay lại trang web hoặc duyệt từ trang này sang trang khác.

Cookie cũng cung cấp thông tin về cách sử dụng trang web, chẳng hạn như đây là lần đầu tiên họ truy cập hay họ là khách truy cập thường xuyên. Chúng tôi sử dụng các cookie sau để tối ưu hóa trải nghiệm của bạn trên Trang web của chúng tôi và để cung cấp dịch vụ:
+ Cookie cần thiết cho hoạt động của Cửa hàng
+ Báo cáo và phân tích

Hầu hết các trình duyệt tự động chấp nhận cookie nhưng bạn có thể chọn có chấp nhận cookie hay không thông qua các điều khiển trình duyệt của mình, thường được tìm thấy trong menu “Công cụ” hoặc “Tùy chọn” của trình duyệt. Để biết thêm thông tin về cách sửa đổi cài đặt trình duyệt của bạn hoặc cách chặn, quản lý hoặc lọc cookie, bạn có thể tìm thấy trong tệp trợ giúp của trình duyệt hoặc thông qua các trang web như www.allaboutcookies.org.

Ngoài ra, xin lưu ý rằng việc chặn cookie có thể không ngăn chặn hoàn toàn cách chúng tôi chia sẻ thông tin với các bên thứ ba, chẳng hạn như các đối tác quảng cáo của chúng tôi. Để thực hiện các quyền của bạn hoặc từ chối việc các bên này sử dụng một số thông tin nhất định của bạn, vui lòng làm theo hướng dẫn trong phần “Quảng cáo theo hành vi” ở trên.

Không theo dõi

Xin lưu ý rằng vì không có sự thống nhất trong ngành về cách phản hồi tín hiệu “Không theo dõi”, nên chúng tôi không thay đổi các phương thức sử dụng và thu thập dữ liệu của mình khi chúng tôi phát hiện tín hiệu như vậy từ trình duyệt của bạn.

Các thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật thông tin này theo thời gian để phản ánh, chẳng hạn như những thay đổi đối với thực tiễn hoặc vì các lý do hoạt động, pháp lý hoặc quy định khác.

Liên hệ

Để biết thêm thông tin về Chính sách bảo mật của chúng tôi, nếu thắc mắc hoặc muốn khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email livingcarevn@gmail.com hoặc địa chỉ 255 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 14, Quận 3, TP.HCM.